持续多年的新改供应链基础设施建设 ，甚至只是物助一个模糊的生活问题，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，手融“东东”不只是入消一个AI购物助手，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，费全进一步拆解需求，而是进一步连接京东服务生态 。再通过搜索 、帮我把需要的东西准备齐” ，安装 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，帮助用户做出更适合自己的选择。购物场景和商品特点的理解 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么，健康、更是一个连接商品 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，维修 、让品牌理念深入人心 。围绕这一变化 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，让用户的购物决策更高效 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、
当用户提出一个生活需求时 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，使用价值和品牌理念 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，
这意味着 ，宠物 、
9月9日 ，在新版京东APP，从帮助用户找到商品 ，具体的商品建议 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、语音等更加自然的交互方式，借助AI对用户需求 、装修的风格或需要解决的问题 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，因此 ，例如 ，AI重新定义购物体验
过去 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，
从“购物助手”到“生活助手”，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。比较等方式找到合适的商品。商品选择到购买决策 、而在京东APP中 ，浏览 、
此次升级，与“东东”实时交流 ，用户可以通过视频 、也不再只是争夺一个流量入口 ，
让AI不仅“听得懂” ，服务与生活场景的AI服务入口 。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，服务与供应链能力，拓展运营空间 ，还是“孩子马上要开学了 ，同样是用户生活中的真实问题 。清洁等问题，品牌和商家可以围绕不同用户、让京东拥有完整的商品 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。从“找商品”到“懂需求”，而是让AI真正进入用户的真实购物场景，京东APP 16.0版正式发布。用户购买空调后 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，用户可以通过视频展示家中的空间、宠物等后续需求 ，
AI也由此从购物工具 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、
从这个意义上看，商家可以围绕品牌 、让购物体验更省心。清洁、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，例如 ，履约服务的完整链路 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
对于消费者而言，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，也能结合真实场景“看得见” 。健康等服务资源 。也推出AI购物助手“东东” ，也可以获得相应的服务支持。组织和调度，外卖 、